Toimitusehdot

Voimassa 9.3.2009 alkaen

YLEISTÄ VERKKOKAUPASTA

Verkkokaupan tuotteita myy Helamestarit Oy y-tunnus 0346362-5. Myymme tuotteita ainoastaan täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

TILAAMINEN

Tuotteet tilataan internetin välityksellä osoitteesta www.kauppa.helamestarit.fi ostoskorin kautta. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

TILAUSVAHVISTUS

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:

• viitenumeron
• pankkitilinumeromme
• laskun loppusumman

MAKSUTAVAT

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Verkkopankit Nordea, Sampo. Maksutapana on myös tilisiirto ennakkomaksuna, jolloin saatte laskun sähköpostiinne.

ENNAKKOMAKSU

Valittaessa ennakkomaksu, saa asiakas laskun sähköpostiinsa. Lähetämme tuotteet kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Emme toimita tuotteita postiennakolla. Tilaus raukeaa, mikäli maksua ei ole suoritettu viiden (5) pankkipäivän sisään vastaanotetusta tilausvahvistuksesta / laskusta.

TOIMITUSAIKA

Toimitusaika tuotteille on 10 työpäivää siitä kun maksusuoritus näkyy tilillämme.

TOIMITUSTAPA JA TOIMITUSKULUT

Toimituskulut sisältävät rahti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset postipakettina (nouto postista).

Toimituskulut:

• < 25,- € (sis. alv.) ostoksille 6,00,- €
• < 50,- € (sis. alv.) ostoksille 9,00,- €
• > 50,- € (sis. alv.) ostoksille 12,80,- €
• > 300,- € (sis. alv.) ostoksille Rahtivapaa

VAIHTO- JA PALAUTUSEHDOT

OTA AINA YHTEYS HELAMESTARIT OY:N ENNEN PALAUTUKSEN SUORITTAMISTA!

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Palautuskustannukset maksaa tilaaja.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

• asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
• pankkitilinumerosi
• sekä kopio Helamestarit Oy:n tilausvahvistuksesta

Palautusosoite:

Helamestarit Oy
Pl 22
02231 ESPOO

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

ONGELMATILANTEET KULJETUKSESSA SEKÄ VIALLISTEN TUOTTEIDEN OSALTA

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen myynti@helamestarit.fi

Kirjoita viestiin seuraavat tiedot:

• asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi
• kopio Helamestarit Oy:n tilausvahvistuksesta

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut kuljetuksessa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio käytettävään kuljetusyhtiöön (Itella).

MUUTA

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Helamestarit Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Helamestarit Oy sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.